Borsa donna Alessandra in vera pelle Blu Navy con catena pochette

Assistenza Clienti – AlidiLuna

Benvenuta nella nostra Assistenza Clienti : qui trovi risposte rapide e complete per qualsiasi esigenza legata ai prodotti, all'esperienza d'acquisto e ai servizi AlidiLuna.

Prodotti & Materiali

• Materiali selezionati : utilizziamo pelle, ecopelle, cuoio, argento, oro e acciaio sterling. Ogni scheda prodotto riporta le specifiche complete.
• Fatta in Italia : tutti i nostri articoli sono prodotti artigianalmente in Italia, con la massima cura per dettagli, qualità e autenticità.

Taglie e dubbi tecnici

Hai dubbi su taglie, colori o vestibilità? Il nostro servizio gratuito di Personal Shopper è disponibile su WhatsApp al +39 378 087 8241 , dal Lunedì al Venerdì, 10:00–18:00 .

Resi e cambi

• Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso o il cambio.
• La risposta è accettata solo se il prodotto risulta integro e in condizioni pari al nuovo .
• Il rimborso sarà effettuato non appena il reso sarà verificato nel nostro magazzino.

Modalità di pagamento

Accettiamo:

• Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
  Tutte le transazioni sono sicure

Spedizioni internazionali

Spediamo in tutto il mondo . Per info o chiarimenti, contattaci al +39 378 087 8241 (Lun–Ven, 10:00–18:00).

Tracciamento spedizione

Dopo l'ordine riceverai via email:

1. Conferma dell'acquisto
2. Numero di tracciamento del corriere
3. Stato aggiornabile in tempo reale

Contatti

Per domande o assistenza:

• Usa il form nella sezione Contatti del sito
• Invia un messaggio WhatsApp al +39 378 087 8241 (Lun–Ven, 10:00–18:00)

Perché scegliere AlidiLuna

• Spedizione gratuita per ordini > 49 €
• Reso facile entro 14 giorni
• Pagamenti sicuri , anche frazionati (es. Klarna)
• Made in Italy autentico, artigianale

 

Costi di spedizione (Italia):

·         Ordini fino a 48,99€ → 6,00€

·         Ordini superiori a 49€ → Spedizione gratuita
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Tempi di evasione e consegna:
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dalla ricezione. La consegna è affidata a corrieri espressi e avviene generalmente entro 24/48 ore dalla spedizione, senza necessità di appuntamento.

Fasce orarie di consegna:
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 19:00.

Tracciamento dell’ordine:
Non appena l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con il link di tracciamento e tutte le informazioni per monitorare la spedizione in tempo reale.

Ricezione dell’ordine:
È richiesta la presenza del Cliente (o di una persona incaricata) al momento della consegna per verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti con quanto ordinato.

Segnalazione di anomalie:
In caso di prodotti errati, quantità non conformi o imballi danneggiati, ti invitiamo a segnalare l’anomalia direttamente sul documento di trasporto e a contattarci tramite chat entro 7 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso.

---

Ogni nostro modello, espressione autentica dell’artigianalità italiana, è realizzato in vera pelle di alta qualità.

Eventuali variazioni di colore, leggere venature, segni o piccole irregolarità non sono difetti, ma caratteristiche naturali dovute all’assenza di colorazioni chimiche: ogni pezzo è unico e porta con sé l’impronta della materia e del lavoro artigiano.

Si consiglia di conservarlo e maneggiarlo con cura. Evitare il contatto con liquidi, creme, oli, cosmetici, profumi, l’esposizione diretta al sole, fonti di calore e superfici abrasive.